FAQ

Q

配送・送料について

A
基本的に日本郵便「クリックポスト」(ポスト便 / 全国一律230円)での発送となります。 ※ 珈琲染めと一部珈琲セットには商品価格に送料代が含まれています。 1箱につき梱包できる珈琲の荷物に制限があります。 それ以上の量をご希望の方は、お手数ですがご注文を分けていただけると有難いです。 ● 1箱に梱包できる荷物の目安: 珈琲豆のみ → 4袋 / ドリップバッグのみ → 15個 / 「郵便で贈れる」ドリップバッグのみ → 10個 / 「たくさん飲める」ドリップバッグのみ → 8個
Q

焙煎日・配送日はいつ?

A
●珈琲豆・ドリップバッグ 毎月決まった日に焙煎し、翌日午前中までに発送しています。 焙煎日と締切時間はFacebook・インスタグラムの営業カレンダーからご確認ください。 ※ 決済方法に「銀行振込」「コンビニ決済」を選択した場合は、お振込確認後に焙煎日を設定します。 ●「まかないお豆」「まかないドリップバッグ」のみのご注文 基本的に焙煎日前に発送いたします。 ●珈琲染め 基本的に珈琲の焙煎日~翌日に発送します。 ※ 焙煎日の前に発送することもあります。
Q

支払方法について

A
特定商取引法に関する表記の「代金(対価)の支払時期と方法」をご覧ください。 https://yamadori-coffee.stores.jp/tokushoho
Q

返品について

A
特定商取引法に関する表記の「返品についての特約事項」をご覧ください。 https://yamadori-coffee.stores.jp/tokushoho
Q

領収書を発行したい

A
商品をご購入後に stores.jp より発行される【購入完了メール】が領収書の代わりとしてご利用いただけます。
Q

粉の挽き方を指定したい

A
購入画面の備考欄に粉の挽き方の指定をご記入ください。 その際に、ご希望の挽き目、普段の淹れ方、どんな器具を使っているか等を記載していただくと挽く際の参考になります。 ※ヤマドリ珈琲ではフジローヤル の「みるっこ コーヒーミル R-220」を使って挽いています。
Q

ギフト配送・ラッピング包装して欲しい

A
申し訳ございません。 このSTORESショップでは「日常使い」のアイテムを扱っておりますゆえ、ギフトと明記していない商品のギフト配送・ラッピング包装は承っておりません。
Q

注文確認・問い合わせの返事が届かない

A
入力されたメールアドレスに誤りがあるか、当方・STORESから送信したメールが「迷惑メール」として振り分けられている可能性がございます。 24時間過ぎても連絡がない場合は、一度迷惑メールのフォルダの中をご確認ください。 それでも見つからない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせください。
Q

1回の注文で複数個所に配送したい

A
恐れ入りますが、1回のご注文で指定できる配送先は1個所のみです。 2個所以上に配送したい場合は複数回に分けてご注文ください。 このようなご注文をされた場合には、誠に勝手ながら当方でご注文をキャンセルさせていただきます。